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唐山高速公路收费岗亭打造"微笑驿站&quo

启动仪式现场 杨旭摄

微笑服务 杨旭摄

环渤海新闻网消息 (李梦珅 杨星星)经过半年多的酝酿和准备,7月23日,唐山市交通运输局在承唐高速公路机场收费站举行了“微笑服务构筑和谐 文明交通在您身边”活动启动仪式。活动中,该局将全力打造“唐山特色、全国一流”的微笑服务品牌。

23日上午,记者在机场收费站看到,每一位收费员在工作中都热情、周到而且专业,不仅给过往司机提供了优质的服务,还给他们送上了一份愉悦的心情。司机郑师傅说:“虽然过一个收费口只是十几秒钟的事,但一个灿烂的笑容却能给人留下非常美好的印象。更重要的是,现在收费站的服务不仅仅体现在服务态度上,更体现在了实实在在的帮助上”。

郑师傅所说的帮助是指收费站亭十几米外的“司乘之家”,记者在这间凉爽洁净的小屋里看到,简易工具箱、医疗箱等物一应俱全,无论是车辆还是司乘人员,都可以在这里得到切实的帮助。

唐山市交通运输局杨荣博局长说:“为了进一步创造良好的交通环境,我们以通行费征收行业为突破口,探索开展了微笑服务品牌的试点工作。目前机场收费站的‘彩虹服务’已经受到了广泛好评,三尺岗亭已经成为展示城市文明和交通文化的微笑驿站。此次活动的全面启动,对于提高行业服务保障水平以及提升唐山文明城市形象都具有十分重要的意义。”